TÉRMINOS Y CONDICIONES
Por favor, revise los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios. Al reservar a través de Compass Travel, usted acepta estas políticas, las cuales describen responsabilidades, limitaciones del servicio y requisitos importantes de viaje.
Identidad Y Carácter De La Agencia
Compass Travel (en lo sucesivo, “LA AGENCIA”), actúa exclusivamente como intermediaria independiente entre el cliente (en lo sucesivo, “EL CLIENTE”) y los prestadores finales de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores terrestres, navieras y cualquier otro proveedor.
En ningún caso LA AGENCIA será considerada como prestadora directa de los servicios contratados.
Aceptación De Los Términos
La contratación de cualquier servicio a través de LA AGENCIA implica la aceptación expresa, total e incondicional de los presentes términos y condiciones.
Naturaleza De Los Servicios
Los servicios ofrecidos son proporcionados por terceros independientes, por lo que:
- LA AGENCIA no tiene control sobre su operación
- LA AGENCIA no garantiza la calidad, continuidad o idoneidad de los servicios
- LA AGENCIA no asume responsabilidad por actos u omisiones de los proveedores
Cotizaciones Y Tarifas
Todas las cotizaciones:
- están sujetas a disponibilidad
- pueden cambiar sin previo aviso
- no garantizan espacios hasta su confirmación
Las tarifas pueden variar por:
- tipo de cambio
- impuestos locales
- cargos de proveedores
La confirmación se dará únicamente al momento de realizar el pago y recibir validación del proveedor.
Pagos
EL CLIENTE se obliga a cubrir los pagos en los tiempos y condiciones indicados.
El incumplimiento en los pagos puede ocasionar:
- cancelación automática de los servicios
- pérdida de anticipos
- aplicación de penalidades
Los pagos realizados se consideran aceptación de las condiciones específicas del servicio contratado.
Políticas De Cancelación Y Reembolsos
Todos los servicios turísticos están sujetos a las políticas de cancelación de cada proveedor.
En general:
- muchos servicios son no reembolsables
- pueden aplicar penalidades de hasta el 100%
- los boletos de avión suelen ser no reembolsables, transferibles ni permiten cambios.
Los reembolsos:
- estarán sujetos a autorización del proveedor
- se realizarán en los tiempos que éste determine
- podrán estar sujetos a cargos administrativos de LA AGENCIA
LA AGENCIA no garantiza la procedencia de ningún reembolso.
Cambios Y Modificaciones
Cualquier solicitud de cambio:
- está sujeta a disponibilidad
- puede generar cargos adicionales
- puede implicar penalidades
- Una vez confirmados los servicios, no se garantiza la posibilidad de modificación.
NO SHOW
En caso de que EL CLIENTE no se presente a los servicios contratados:
- se considerará como “no show”
- no procederá reembolso
- se aplicará penalidad total o parcial
Responsabilidad Limitada
LA AGENCIA no será responsable por:
- cancelaciones, retrasos o cambios de vuelos
- sobreventa de servicios
- fallas en hoteles o transportes
- pérdida, daño o robo de equipaje
- accidentes, enfermedades o fallecimientos
- actos de terceros
La responsabilidad recae exclusivamente en los proveedores directos.
Documentación Y Requisitos Migratorios
EL CLIENTE es responsable de:
- contar con pasaporte vigente (mínimo 6 meses para salidas Internacionales)
- obtener visados y permisos.
- cumplir requisitos sanitarios
LA AGENCIA no será responsable por:
- negativa de embarque
- rechazo migratorio
- pérdida de servicios por falta de documentación
Fuerza Mayor
LA AGENCIA no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo:
- fenómenos naturales
- pandemias
- conflictos políticos y/o bélicos
- disposiciones gubernamentales
Facturación
La facturación se realizará conforme a la legislación fiscal aplicable en México.
EL CLIENTE deberá:
- solicitar factura dentro del mes de pago
proporcionar datos fiscales correctos
Dependiendo del servicio:
- puede aplicar IVA y/u otros impuestos grabables.
- puede no causar IVA (servicios internacionales)
Cargos Administrativos
LA AGENCIA podrá cobrar cargos administrativos por:
- gestión de cambios
- cancelaciones
- trámites con proveedores
Estos cargos son independientes de los cargos de los proveedores.
Limitación De Responsabilidad Económica
En ningún caso la responsabilidad de LA AGENCIA excederá el monto efectivamente pagado por EL CLIENTE por concepto de intermediación.
Uso Del Sitio Web
El contenido del sitio es propiedad de LA AGENCIA y no puede ser reproducido sin autorización.
Protección De Datos
Los datos personales serán tratados conforme al aviso de privacidad correspondiente.
Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Aceptación Digital
La aceptación de estos términos mediante medios electrónicos tendrá la misma validez legal que una firma autógrafa.