TÉRMINOS Y CONDICIONES
Por favor, revise los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios. Al reservar a través de Compass Travel, usted acepta estas políticas, las cuales describen responsabilidades, limitaciones del servicio y requisitos importantes de viaje.
Identidad Y Carácter De La Agencia
Compass Travel (en lo sucesivo, “LA AGENCIA”), actúa exclusivamente como intermediaria independiente entre el cliente (en lo sucesivo, “EL CLIENTE”) y los prestadores finales de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores terrestres, navieras y cualquier otro proveedor.
Aceptación De Los Términos
La contratación de cualquier servicio a través de LA AGENCIA implica la aceptación expresa, total e incondicional de los presentes términos y condiciones.
Naturaleza De Los Servicios
- LA AGENCIA no tiene control sobre su operación
- LA AGENCIA no garantiza la calidad, continuidad o idoneidad de los servicios
- LA AGENCIA no asume responsabilidad por actos u omisiones de los proveedores
Cotizaciones Y Tarifas
Todas las cotizaciones:
- están sujetas a disponibilidad
- pueden cambiar sin previo aviso
- no garantizan espacios hasta su confirmación
Las tarifas pueden variar por:
- tipo de cambio
- impuestos locales
- cargos de proveedores
La confirmación se dará únicamente al momento de realizar el pago y recibir validación del proveedor.
Pagos
- cancelación automática de los servicios
- pérdida de anticipos
- aplicación de penalidades
Los pagos realizados se consideran aceptación de las condiciones específicas del servicio contratado.
Políticas De Cancelación Y Reembolsos
En general:
- muchos servicios son no reembolsables
- pueden aplicar penalidades de hasta el 100%
- los boletos de avión suelen ser no reembolsables, transferibles ni permiten cambios.
- estarán sujetos a autorización del proveedor
- puede generar cargos adicionales
- puede implicar penalidades
- Una vez confirmados los servicios, no se garantiza la posibilidad de modificación.
NO SHOW
- se considerará como “no show”
- no procederá reembolso
- se aplicará penalidad total o parcial
Responsabilidad Limitada
- cancelaciones, retrasos o cambios de vuelos
- sobreventa de servicios
- fallas en hoteles o transportes
- pérdida, daño o robo de equipaje
- accidentes, enfermedades o fallecimientos
- actos de terceros
Documentación Y Requisitos Migratorios
EL CLIENTE es responsable de:
- contar con pasaporte vigente (mínimo 6 meses para salidas Internacionales)
- obtener visados y permisos.
- cumplir requisitos sanitarios
LA AGENCIA no será responsable por:
- negativa de embarque
- rechazo migratorio
- pérdida de servicios por falta de documentación
Fuerza Mayor
- fenómenos naturales
- pandemias
- conflictos políticos y/o bélicos
- disposiciones gubernamentales
Facturación
- solicitar factura dentro del mes de pago
proporcionar datos fiscales correctos
Dependiendo del servicio:
- puede aplicar IVA y/u otros impuestos grabables.
- puede no causar IVA (servicios internacionales)
Cargos Administrativos
LA AGENCIA podrá cobrar cargos administrativos por:
- gestión de cambios
- puede no causcancelacionesar IVA (servicios internacionales)
- trámites con proveedores
Estos cargos son independientes de los cargos de los proveedores.